Vandaag hebben Urias Santos Bakker, directeur Onderhoud & Ontwikkeling bij Havensteder, en René van der Bijl (Smits Vastgoedzorg) en Michel Ouwens (ERA Contour) namens Team ERAflats de samenwerkingsovereenkomst getekend voor de aanpak van de Beemsterhoek in Capelle aan den IJssel. Een mooie stap vooruit voor de 336 bewoners die hier al jaren – soms tientallen jaren – met veel plezier wonen.

Luisteren voordat we beginnen

De Beemsterhoek is een flat waar mensen elkaar kennen. In de voorbereiding gingen we daarom langs bij bewoners om te horen wat zij belangrijk vinden. Wat kan beter? Wat moet blijven zoals het is? En hoe zorgen we dat iedereen tijdens de werkzaamheden goed door kan? Die gesprekken helpen ons om de planning slim en zorgvuldig te maken.

Thuisverhalen uit de flat

Speciaal voor Havensteder maakten we een boekje met verhalen van bewoners: Meer dan stenen – Thuisverhalen uit de Beemsterhoek. Van mevrouw Van der Eik op de veertiende verdieping tot Lenie, die hier al 55 jaar woont – hun verhalen geven precies weer waarom het zo belangrijk is om deze flat met aandacht te verbeteren.

Zo pakken we het aan
Werken in een bewoonde flat vraagt om maatwerk. Daarom:
• voeren we het werk per woning achter elkaar uit,
• zorgen we voor duidelijke communicatie en persoonlijke begeleiding,
• en zijn we er voor bewoners die hulp nodig hebben – en voor wie graag zelf aan de slag gaat.

Wat we gaan doen
Team ERAflats – een samenwerking tussen Smits Vastgoedzorg en ERA Contour – combineert noodzakelijk onderhoud met meer comfort en verduurzaming. Denk aan nieuw isolatieglas, betere ventilatie, isoleren van gevels en bergingen, nieuwe borstweringspanelen, schilderwerk en het opknappen van de entree en algemene ruimtes.

Alles bij elkaar: een flat die weer klaar is voor de komende jaren.

Alsof ze een nieuwe woning hebben. Zo voelt het voor Corrie en Nilay, twee bewoners van de Schermerhoek in Capelle aan den IJssel. In het najaar van 2023 werden hun appartementen flink opgeknapt en toekomstbestendig gemaakt. Dat waren ingrijpende werkzaamheden die veel aandacht voor de bewoners vereiste. Zowel Corrie als Nilay kijkt tevreden terug op de uitgevoerde werkzaamheden en de manier waarop zij van begin tot eind begeleid werden.

De Schermerhoek is een groot appartementengebouw met 504 woningen. Om de Schermerhoek weer klaar te maken voor de toekomst, liet Havensteder groot onderhoud en verduurzaming uitvoeren aan alle woningen en het woongebouw. In 2022 startte Team ERAflats (ERA Contour en Smits Vastgoedzorg) met de werkzaamheden. De woningen gingen van het gas af en werden aan de binnen- als buitenzijde grotendeels vernieuwd en opgeknapt. Denk aan buitenschilderwerk, nieuwe ramen met triple glas, extra isolatie, nieuwe radiatoren en nieuw leidingwerk. Verder werd bij alle bewoners het toilet vernieuwd; bij een groot deel van hen ook de keuken en badkamer.

Ingrijpend

“Je kunt je voorstellen dat al die werkzaamheden en veranderingen ingrijpend waren voor de bewoners”, zegt Nairis. Zij is als sociaal begeleider betrokken bij het verbeteronderhoud in de Schermerhoek. Samen met andere sociaal begeleiders van Havensteder en de wooncoaches van Team ERAflats begeleidde zij de bewoners voor, tijdens en na de werkzaamheden. “Omdat er zo veel in de woningen moest gebeuren, konden de bewoners tijdens de werkzaamheden niet in hun huis blijven. Zij verbleven ruim twee weken in een logeerwoning of een van de woonunits die we hadden neergezet. Om alles in goede banen te leiden, gingen we een half jaar van tevoren al in gesprek met de bewoners. Vervolgens namen we hen stap voor stap mee in het verbeteronderhoud.”

Luisteren en hulp bieden

De bewoners werden op verschillende manieren op de hoogte gehouden over de werkzaamheden en de planning daarvan. Zo ontvingen zij nieuwsbrieven, ze konden naar spreekuren en er was een klankbordgroep die namens alle bewoners meedacht over de uitvoering van het verbeteronderhoud. “Ook gingen we meerdere keren bij de bewoners langs”, zegt Nairis. “We luisterden naar hun wensen en zorgen, en we bekeken de situatie ter plekke. Hadden mensen extra hulp nodig, bijvoorbeeld bij het inpakken van spullen of het sjouwen van meubels, dan boden we die. Als sociaal begeleider hebben we ook een signalerende rol. Soms zien we tijdens een huisbezoek dat een bewoner extra ondersteuning nodig heeft, bij zaken die spelen in hun dagelijks leven. In dat geval schakelen we met toestemming van de bewoners de juiste instanties voor hen in.”

Opruimen, inpakken en verhuizen

Corrie woont al 53 jaar in de Schermerhoek. Toen zij voor het eerst hoorde over de onderhoudsplannen, schrok ze wel even. “Ik maakte me vooral zorgen over het inpakken van al mijn spullen”, vertelt ze. “Redde ik dat wel op tijd? En waar moest ik alles laten? Gelukkig legden Havensteder en Team ERAflats heel duidelijk uit wat ik kon verwachten. En gelukkig heb ik heel behulpzame kinderen. Samen met hen startte ik maanden van tevoren al met opruimen en inpakken. Zo kon ik met een gerust hart en zonder stress mijn woning achterlaten.” Tijdens de werkzaamheden verbleef Corrie, samen met haar kat, in een logeerwoning in de Purmerhoek. Dat beviel goed. “De woning was keurig netjes en het uitzicht vanaf de dertiende verdieping was prachtig.”

Keuken naar eigen smaak

Toen Corrie na 2,5 week terugkeerde en haar opgeknapte woning voor het eerst terugzag, kon ze haar ogen niet geloven: “Het was zo mooi geworden! Ik ben vooral erg blij met mijn nieuwe keuken. Ik heb ook meteen alle apparaten nieuw gekocht en nieuwe lamellen laten ophangen. Koken op inductie bevalt ook prima. Eerst dacht ik dat ik dat nooit zou leren, maar eigenlijk is het heel simpel. Het enige wat ik jammer vind, is dat tijdens de werkzaamheden een stukje parket nat is geworden. Dat moet nog hersteld worden.”

Nieuw huis

Nilay woont sinds 2021 in de Schermerhoek. Ook zij is zeer te spreken over de nieuwe keuken in haar woning. “We mochten zelf onze kleuren kiezen”, laat zij weten. “Ik koos voor magnolia wit met zwarte handgrepen en een houten aanrechtblad. Mijn badkamer en toilet zijn beige en bruin. Het is heel erg mooi geworden, het lijkt wel of ik een nieuw huis heb! Nu kan ik mijn woning helemaal naar mijn zin verder afwerken en inrichten.”

Center Parcs-gevoel

Op de vraag hoe Nilay op het verbeteronderhoud terugkijkt, antwoordt ze: “Heel positief. Havensteder en Team ERAflats hebben ons ruim van tevoren geïnformeerd en goed op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen. Ook het verblijf in de logeerwoning is goed bevallen. Het voelde alsof ik twee weken in Center Parcs zat! In de woning was echt alles aanwezig. Van vloerdweil tot wasmachine en van strijkijzer tot televisie met internet. Eigenlijk was er veel meer dan ik verwacht had. Ik had veel te veel spullen meegenomen, die na afloop ook weer terug moesten. Dat kostte meer tijd dan verwacht.” Corrie voegt toe: “Na de oplevering van mijn eigen woning had ik twee dagen om terug te verhuizen. Dat vond ik vrij krap, ook omdat mijn woning nog stofvrij gemaakt moest worden vanwege mijn astma. Gelukkig hielp Havensteder mij hier goed bij. Zij hadden een schoonmaakploeg ingeschakeld die mijn huis spic en span opleverde. Dat was fijn thuiskomen.”

Tevreden bewoners

Niet alleen Corrie en Nilay zijn positief over het verbeteronderhoud. Uit onderzoek van het Centrum voor Woononderzoek, een gespecialiseerd onderzoeksbureau dat door Havensteder was ingeschakeld, bleek dat de bewoners over het algemeen tevreden zijn over de werkzaamheden en het eindresultaat, de begeleiding, de uitvoerder en de werklieden. “We kregen een 7,9 in totaal”, aldus Nairis. “Dit gemiddelde ligt hoger dan de benchmark van Centrum voor Woononderzoek. Dit betekent dat we het goed gedaan hebben ten opzichte van vergelijkbare projecten.”

App en tuin opknappen

Nilay heeft tot slot nog twee suggesties: “Graag zou ik een app ontvangen waarop ik eenvoudig mijn warmteverbruik kan zien. Verder hoop ik dat de tuinen van de Schermerhoek ook opgeknapt worden. Bijvoorbeeld met speeltoestellen voor de kinderen en bankjes voor de ouders of ouderen. Dat zou het helemaal ‘af’ maken!”

Fotografie: Nanning Barendsz

Hans van der Krogt; “We zijn enorm trots dat we al meer dan 2.000 woningen in ERAflats hebben verduurzaamd. De inzet van tijdelijke woonunits is een goed initiatief van Havensteder om de overlast voor bewoners te beperken. We beseffen ons dat de impact voor bewoners enorm is tijdens zo’n grootschalig project. Als Team ERAflats zetten we ons 100% in om het wooncomfort en de leefbaarheid te verbeteren”.

Zomervakantie feestelijk ingeluid met bewoners
Woensdag 6 juli is de laatste woning opgeleverd aan de bewoners na grootschalig verbeteronderhoud en verduurzaming van de drie ERA-flats in Rotterdam-Ommoord. In totaal zijn 525 woningen van woningcorporatie Havensteder onder handen genomen door Team ERAflats. De flat aan de Zernikeplaats was als eerste aan de beurt, daarna volgde de flat aan de Einsteinplaats en deze maand zijn de woningen aan de Debijeweg opgeleverd. De flats en de woningen zijn inmiddels aardgasvrij-ready, hebben energielabel A en zijn bovendien extra geïsoleerd.

Klaar voor de zomer en de toekomst
Woensdag 6 juli vierden we samen met de bewoners de oplevering van 525 woningen en luidden we de zomer in met festiviteiten voor jong en oud. Na een intensieve periode voor de bewoners werden zij deze middag in het zonnetje gezet! De flats en de woningen worden aardgas vrij gemaakt. Via het warmtenet van Eneco ontvangen de woningen binnenkort warmte voor verwarming en warmwater. De keukens van de bewoners zijn inmiddels voorzien van een inductieplaat omdat ze voortaan elektrisch gaan koken. Afhankelijk van de technische staat kregen de keuken en badkamer van de woning ook een make-over en zijn alle toiletten vervangen. Ook is de uitstraling van de gebouwen opgefrist, met onder meer aandacht voor de entree, de liftpleinen en de hekwerken van de galerij. Helemaal klaar voor de toekomst! Urias Santos Bakker, directeur Onderhoud & Ontwikkeling van Havensteder: “Het opleveren van de woningen is een mooie mijlpaal in deze omvangrijke onderhouds- en verduurzamingsoperatie. Wij betrokken bewoners gedurende het traject nauw bij de planning en vervolgstappen. De volgende stap is het aansluiten van de Hoge Era’s op het warmtenet, waarmee we weer een grote stap maken in de energietransitie.”

Bijna klaar!
Alle 525 woningen zijn weer opgeleverd aan de bewoners. De werkzaamheden buiten aan de woning en de flat zijn voor de bouwvakantie klaar. Na de bouwvakantie worden de flats aangesloten op het warmtenet van Eneco, worden opleverpunten afgehandeld en wordt de bouwplaats afgebroken. Daarna koppelt Stedin het gebouw af van het aardgasnet en worden de collectieve gasketels verwijderd. De kopgevels worden later geïsoleerd vanwege beschermde diersoorten. “De aanpak van het grootschalig verbeteronderhoud en de verduurzaming van de ERA-flats is heel efficiënt gebeurd. De overlast bleef beperkt met als eindresultaat tevreden bewoners.” Bedrijfsleider Team ERAflats Jeroen Eijkelboom.

Aandacht voor bewoners
Behalve de aandacht voor veiligheid en leefbaarheid is de aandacht voor bewoners sterk in de aanpak van Team ERAflats geweest. De werkzaamheden in de woningen waren voor bewoners zeer ingrijpend. Veel bewoners hebben gebruik gemaakt van de tijdelijke logeerwoning. Bewoners die in hun eigen woning bleven, konden gebruik maken van noodkeukens en van een badhuis. Hans van der Krogt, directeur bij Smits Vastgoedzorg, namens Team ERAflats: “Natuurlijk vinden wij het heel mooi dat we ook deze ERAflats een duurzame upgrade konden geven waardoor de woningen weer helemaal klaar zijn voor de toekomst. Na het verbeteronderhoud kunnen de bewoners weer jaren genieten van hun vernieuwde woning, en dat is uiteindelijk waar we het voor doen.”